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Resi e Rimborsi

Gli ordini posso essere resi entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Per i costi di reso ti invitiamo a visionare la tabella sottoriportata.

La procedura di reso è semplice e immediata. Potrai scegliere fra diverse tipologie di reso:

  • RIMBORSO Se il prodotto che hai acquistato non ti piace o hai semplicemente cambiato idea, puoi restituirlo e scegliere il rimborso completo. Ti restituiremo tutto l'importo speso.

  • BUONO ACQUISTO Una volta ricevuto il tuo reso, emetteremo un Coupon della durata di 6 mesi dello stesso valore del tuo ordine, da utilizzare su tutti i prodotti presenti sul nostro e-commerce o nei nostri punti vendita.

  • CAMBIO MERCE (disponibile solo per l'Italia) Se il prodotto che hai acquistato non ti piace oppure hai scelto la taglia sbagliata, puoi selezionare il cambio gratuito. Il corriere ti consegnerà il nuovo prodotto e ritirerà in cambio quello che hai scelto di rendere. Ti ricordiamo che ogni cliente ha diritto a un solo cambio gratuito per ordine. Il secondo cambio avrà un costo di 10€.

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Provenienza reso Costo reso
Italia, San Marino, Vaticano GRATUITO
Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia € 9,90
Albania, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lituania, Monaco, Montenegro, Norvegia, Repubblica Ceca, Serbia, Slovacchia, Svizzera, Ungheria € 14,90
Stati Uniti, Canada, Regno Unito € 35,00
Afghanistan, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua E Barbuda, Antille Olandesi, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Canarie, Capo Verde, Ciad, Cile, Cina, Colombia, Comore, Congo - Kinshasa, Congo-Brazzaville, Corea del Sud, Corsica, Costa D’Avorio, Costa Rica, Cuba, Cipro, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Figi, Filippine, Finlandia, Gabon, Gambia, Georgia, Georgia Del Sud E Isole Sandwich Meridionali, Gibilterra, Giamaica, Giappone, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Islanda, Isola Bouvet, Isola Di Christmas, Isola Di Man, Isola Norfolk, Isole Aland, Isole Cayman, Isole Cocos, Isole Cook, Isole Falkland, Isole Faroe, Isole Heard Ed Isole McDonald, Isole Marianne Settentrionali, Isole Marshall, Isole Pitcairn, Isole Solomon, Isole Turks E Caicos, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Jersdey, Jersey, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Mongolia, Montserrat, Mozambico, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palau, Panamá, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Portorico, Qatar, RAS Di Macao, Repubblica Centrafricana, Repubblica Di Macedonia, Repubblica Dominicana, Réunion, Reunion Island, Ruanda, Sahara Occidentale, Saint Kitts E Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre E Miquelon, Saint Vincent E Grenadines, Saint-Barthélemy, Samoa, Samoa Americane, São Tomé E Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, Somalia, Sudafrica, Sudan, Suriname, Svalbard E Jan Mayen, Swaziland, Tagikistan, Tailandia, Taiwan, Tanzania, Territori Australi Francesi, Territori Palestinesi, Territorio Britannico Dell’Oceano Indiano, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad E Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Turchia, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis E Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Isole Baleari, Liechtenstein. A CARICO DEL CLIENTE

Termini e condizioni di reso

  • I prodotti ricevuti con etichetta di sicurezza devono essere provvisti della medesima al rientro.
  • I prodotti resi non devono essere stati in alcun modo usati.
  • I prodotti devono essere resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Ogni manomissione, lavaggio, danneggiamento o alterazione di alcun tipo invaliderà il reso.
  • I prodotti dovranno essere accuratamente imballati e confezionati. Ogni danneggiamento dovuto a una mancata cura dell'imballaggio invaliderà il reso.
  • I prodotti vanno restituiti con tutti gli accessori, scatole, dusty bag, ecc. esattamente come ricevuti.
  • Nel caso il cliente scelga renda i prodotti con corriere o mezzo proprio, si assumerà la piena responsabilità di eventuali smarrimenti, danneggiamenti o furti durante la spedizione stessa.
  • Il servizio di reso convenzionato è subordinato alla disponibilità del corriere. Ferraris Boutique si riserva la possibilità di negare il servizio qualora la zona di provenienza non lo permettesse
  • I rimborsi verranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione di reso.
  • In caso il cliente scelga di annullare un ordine per motivi non ricollegabili a Ferraris Boutique, evetuali costi di incasso o rimborso verranno trattenuti dal rimborso stesso dell'ordine (vedi ad esempio costi di incasso PayPal). 
  • In caso di resi extra europei, eventuali costi doganali o spese dovute alla reimportazione del prodotto, verranno detratti dal rimbroso.
  • Il rifiuto della cosegna non verrà accettato come reso. Tutte le spese sostenute per il rientro dell'ordine verranno detratte dal rimborso.
  • Il cliente si impegna a spedire il reso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma RMA. In caso di problemi nel ritiro o consegna del reso, sarà cura del cliente contattarci entro 48h dalla data di prenotazione del ritiro stesso.
  • Nel caso di reso effettuato con mezzi proprio e senza la possibilità di avvalersi del "reso convenzionato", il cliente si impegnerà a far pervenire la spedizione entro 7 giorni dalla conferma RMA.
  • I resi ricevuti fuori dal termine massimo, verranno rifiutati.

Garanzia e prodotti difettosi

Siamo impegnati a garantire la massima qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti. Se hai riscontrato un difetto nel tuo prodotto, ti preghiamo di seguire le istruzioni seguenti per richiedere un reso. Il nostro processo è semplice e trasparente.

1. RICHIESTA DI RESO PER DIFETTO

  • Accedi al nostro portale di reso dedicato.
  • Compila il modulo di richiesta, fornendo i dettagli del tuo ordine e una descrizione del difetto.
  • Carica delle foto chiare che mostrano il difetto del prodotto.

2. VALUTAZIONE DIFETTO

  • Il nostro team esaminerà le informazioni e le foto inviate.
  • Riceverai una notifica via email sull'approvazione o meno della tua richiesta entro 3 giorni lavorativi.

3. INVIO ETICHETTA DI RESO

  • Se il difetto viene approvato e se è necessario procedere con il reso del prodotto, ti invieremo un'etichetta di reso via email.
  • Stampa l'etichetta e attaccala al pacco contenente il prodotto difettoso.

4. SPEDIZIONE DEL PRODOTTO

  • Consegna il pacco al corriere indicato sull'etichetta di reso.

5. VERIFICA DEL RESO

  • Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini, il prodotto verrà ispezionato dal nostro team.
  • Ti informeremo via email sull'esito della verifica.

6. RISOLUZIONE DEL PROBLEMA A seconda del risultato della verifica, procederemo con una delle seguenti opzioni:

  • Riparazione: Se il difetto può essere riparato, ti restituiremo il prodotto riparato senza costi aggiuntivi.
  • Sostituzione: Se il prodotto non può essere riparato, te ne invieremo uno nuovo.
  • Rimborso: Se nessuna delle precedenti opzioni è possibile, procederemo con il rimborso dell'importo pagato.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione nel seguire questo processo. Il nostro obiettivo è fornirti il miglior servizio possibile e garantire che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

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