Tempi, costi e modalità di spedizione: tutto quello che devi sapere per ricevere il tuo ordine in modo rapido e sicuro.
Pagamenti
Scopri tutti i metodi di pagamento disponibili, dalle carte di credito ai wallet digitali. Scegli l'opzione più comoda e sicura per te.
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AccettiamoVisa, Mastercard, American Express, JCB, Carte Prepagate e Postepay.
Il pagamento con carta è protetto dai più alti standard di sicurezza, tra cui la crittografiaSSLe la verifica3D Secure, che potrebbe richiedere un codice OTP o il riconoscimento biometrico per autorizzare la transazione. -
Puoi pagare comodamente con il tuo account PayPal, senza dover inserire ogni volta i dati della carta. Oltre al saldo PayPal, puoi collegare una carta di credito, debito o prepagata.
PayPal offre anche opzioni di pagamento dilazionato:
- "Paga in 3 rate": per ordini idonei, suddividi l’importo in tre rate mensili senza interessi.
- PayPal Pay Later: possibilità di accedere a opzioni di pagamento differito, a seconda dell’idoneità del tuo account.
Tutte le transazioni sono protette dal programma di protezione acquisti PayPal e da avanzati sistemi antifrode.
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Con Klarna, puoi dividere il costo del tuo acquisto in tre rate senza interessi, con addebito automatico sulla tua carta di credito, debito o prepagata nei seguenti tempi:
- Prima rata: al momento dell’acquisto.
- Seconda rata: dopo 30 giorni.
- Terza rata: dopo 60 giorni.
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Se scegli Scalapay, puoi suddividere l’importo in tre rate mensili senza interessi. Il primo pagamento avviene al momento dell’acquisto, i successivi ogni 30 giorni. Il servizio è disponibile per ordini idonei con una carta di credito, debito o prepagata.
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Puoi scegliere di pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna.
- Costo del servizio: €10.
- Nota: il contrassegno potrebbe essere sospeso durante periodi promozionali o di saldi. Ti consigliamo di verificarne la disponibilità in fase di checkout.
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Con Apple Pay(su dispositivi Apple) e Google Pay(su dispositivi Android), puoi pagare in pochi secondi utilizzando le carte salvate nel tuo wallet digitale.
Il pagamento è rapido e protetto da sistemi di autenticazione avanzati come Face ID, Touch ID o PIN di sicurezza.
Spedizioni
Offriamo tre opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
- Spedizione Standard
- Spedizione Express
- Ritiro in Negozio
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 vengono spediti il giorno stesso dell'ordine (esclusi quelli ricevuti nei giorni festivi). Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 vengono spediti il giorno successivo.
I costi di spedizione e i tempi di consegna, che variano a seconda del Paese di destinazione, possono essere soggetti a variazioni in caso di esportazioni e presenza di dogane.
Di seguito trovi una tabella con i costi di spedizione, i tempi di consegna e il tipo di corriere utilizzato:
Territori di Consegna
Costi Spedizione
Tempi di Spedizione
Italia, San Marino, Vaticano
GRATIS
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 70,00)
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 70,00)
24/48 ore
(Aree disagiate 2/4 giorni lavorativi)
(Aree disagiate 2/4 giorni lavorativi)
Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi
GRATIS
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 100,00)
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 100,00)
1/3 giorni lavorativi
Danimarca, Monaco, Regno Unito, Spagna, Svizzera, Stati Uniti
€ 6,90
2/5 giorni lavorativi
Baleari, Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria
€ 11,90
2/5 giorni lavorativi
Finlandia, Liechtenstein
€ 14,90
2/5 giorni lavorativi
Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Corsica, Gibilterra, Islanda, Malta, Moldova, Montenegro, Norvegia, Serbia, Turchia
€ 24,90
2/7 giorni lavorativi
Arabia Saudita, Azerbaigian, Canada, Cipro, Emirati Arabi Uniti, Israele, Qatar, Sri Lanka, Uzbekistan
€ 35,00
3/10 giorni lavorativi
Resto del mondo (clicca per vedere l'elenco completo)
€ 49,00
3/10 giorni lavorativi
Ci sono costi doganali per ordini internazionali?
Di seguito trovi una tabella che indica se dazi e imposte sono già inclusi nel prezzo per ciascun territorio di consegna:
Territori di Consegna
Dazi e Imposte
Italia, San Marino, Vaticano
Inclusi nel prezzo
Unione Europea
Inclusi nel prezzo
Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada
Inclusi nel prezzo
Paesi Extra-UE
Possono essere applicati dazi e imposte a carico del destinatario
Ti consigliamo di verificare le politiche doganali del tuo paese prima di effettuare un ordine, in quanto eventuali costi aggiuntivi non dipendono da Ferraris Boutique.
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Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 15.00, vengono spediti il giorno stesso dell'ordine (sono esclusi quelli ricevuti in giorni festivi).
Gli ordini ricevuti dopo le ore 15.00 vengono spediti il giorno successivo. -
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della consegna.
- Puoi anche accedere al tuo account su Ferraris Boutique per verificare lo stato dell'ordine.
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Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile:
- Email: support@ferrarisboutique.com
- Telefono: +39 0322 282057
- Whatsapp: +39 351 5197315
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile effettuare modifiche.
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Se non sei presente, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà il pacco in un punto di ritiro.
- Ti consigliamo di scegliere un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco.
- In alternativa, puoi contattare il corriere per concordare una nuova consegna
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Se il tuo ordine subisce ritardi o non lo ricevi entro il periodo previsto:
- Controlla il numero di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
- Contatta il nostro servizio clienti, che ti aiuterà a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
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No, le spedizioni e le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni nei weekend e nei giorni festivi nazionali.
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Sì, puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione durante il checkout.
Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica chiaramente il nominativo della persona di riferimento.
Dopo la spedizione, non sarà più possibile cambiare indirizzo di consegna.
Resi e Rimborsi
Hai cambiato idea? Nessun problema. Ecco come effettuare un reso e ricevere il rimborso nel modo più semplice possibile.
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Per poter essere accettati, i prodotti resi devono rispettare i seguenti requisiti:
- Non devono essere stati usati e devono essere in condizioni pari al nuovo.
- Devono essere restituiti nella confezione originale, comprese scatole, custodie, dust bag, lacci di ricambio, certificati di autenticità e qualsiasi altro accessorio ricevuto con il prodotto.
- Non devono essere stati lavati, danneggiati o alterati in alcun modo.
- Devono essere provvisti dell’etichetta di sicurezza originale. La mancanza di questa etichetta invaliderà il reso.
- Prodotti contrassegnati con la dicitura "Final Sale" non possono essere restituiti.
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Accettiamo resi entro 14 giornidalla data di consegna del tuo ordine. Questo ti offre il tempo necessario per valutare il prodotto e decidere se soddisfa le tue aspettative.
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- Accedi al nostro Portale Resi: Vai su Portale Resi Ferraris Boutique e inserisci il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.
- Seleziona il motivo del reso e segui le istruzioni.
- Prepara il pacco: Imballa accuratamente il prodotto, utilizzando la confezione originale e includendo tutti gli accessori.
- Spedisci il pacco: Segui le istruzioni nel portale per prenotare il ritiro del reso.
Il cliente si impegna a spedire il reso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma RMA. In caso di problemi nel ritiro o nella consegna del reso, contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore.
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Si, gli ordini non ancora spediti, sono sempre annullabili prendendo contatto con la nostra assistenza clienti.
Qualora l'ordine fosse già stato spedito, si dovrà procedere con l'accettazione del medesimo e aprire la richiesta di reso successivamente.
Il rifiuto della spedizione non verrà contemplato come annullamento oridne. Gli eventuali costi di gestione dovuti al rifiuto di consegna di un ordine verranno detratti dal rimborso dello stesso.
Si specifica che per gli ordini pagati con PayPal e successivamente annullati, verranno trattenute le spese di transazione in quanto non rimborsabili.
Chi copre le spese di spedizione per il reso?
- Prodotti difettosi o errori di spedizione: Ferraris Boutique coprirà i costi di reso.
- Altri motivi (cambio idea, taglia errata, ecc.): Il costo del reso sarà a carico del cliente.
- Resi extra-UE: Eventuali costi doganali e spese di reimportazione del prodotto verranno detratti dal rimborso.
- Se il cliente sceglie di spedire con un corriere proprio, si assume la piena responsabilità per eventuali danni o smarrimenti.
Provenienza Reso
Costo Reso
Italia, San Marino, Vaticano
€ 3,90
Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia
€ 9,90
Albania, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lituania, Monaco, Montenegro, Norvegia, Repubblica Ceca, Serbia, Slovacchia, Svizzera, Ungheria
€ 14,90
Stati Uniti, Canada, Regno Unito
€ 35,00
Resto del mondo (clicca per vedere l'elenco completo)
A CARICO DEL CLIENTE
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Per poter essere accettati, i prodotti resi devono rispettare i seguenti requisiti:
- Non devono essere stati usati e devono essere in condizioni pari al nuovo.
- Devono essere restituiti nella confezione originale, comprese scatole, custodie, dust bag, lacci di ricambio, certificati di autenticità e qualsiasi altro accessorio ricevuto con il prodotto.
- Non devono essere stati lavati, danneggiati o alterati in alcun modo.
- Devono essere provvisti dell’etichetta di sicurezza originale. La mancanza di questa etichetta invaliderà il reso.
- Prodotti contrassegnati con la dicitura "Final Sale" non possono essere restituiti.
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Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Questo ti offre il tempo necessario per valutare il prodotto e decidere se soddisfa le tue aspettative.
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Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, gestisci il reso tramite il Portale Resi:
- Accedi al portale e inserisci i dati dell’ordine.
- Seleziona il motivo "Prodotto difettoso" o "Prodotto errato".
- Compila i dettagli richiesti e allega le foto del difetto.
- Attendi la revisione del team: verificheremo il problema e confermeremo l’accettazione del reso.
Se il reso viene approvato, riceverai istruzioni per la restituzione senza costi aggiuntivi.
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Il servizio di reso convenzionato dipende dalla disponibilità del corriere. Ferraris Boutique si riserva il diritto di negare il servizio se la zona di provenienza non è coperta dal corriere.
In alternativa, il cliente può organizzare la spedizione con un proprio corriere, assumendosi la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti.
⚠️ Nota importante
- Il cliente si impegna a spedire il reso entro 3 giorni lavorativi dalla conferma RMA.
- Nel caso di resi inviati con mezzi propri, il pacco deve pervenire entro 7 giorni dalla conferma RMA.
- I resi ricevuti oltre il termine massimo non saranno accettati.
- I prodotti contrassegnati dalla dicitura "Final Sale" non possono essere resi.